Tanto si ya es cliente de arsenet como si está buscando una empresa con experiencia que se haga cargo de su infraestructura Informática con total garantía, ponemos a su disposición toda nuestra experiencia en gestión de centros de datos e infraestructura de clientes, a todos los niveles:
Mantenimiento Preventivo
El mantenimiento preventivo es clave para el buen estado de las infraestructuras y sistemas informáticos y por lo tanto, fundamental para la continuidad de su negocio.
Ventajas
- Prevención y anticipación a los problemas informáticos, minimizando las incidencias y duración e impacto de estas.
- Optimización y mejora en el rendimiento y vida útil de los equipos.
- Drástica reducción de las paradas de su infraestructura informática y continuidad de su de negocio, ahorro de costes.
Tareas del Mantenimiento preventivo
- Control de las copias de seguridad.
- Instalación de actualizaciones críticas, parches de seguridad y operatividad sobre firmware, sistemas operativos, antivirus, etc.
- Atención especial a sistemas críticos como servidores, redes, acceso a internet y correo electrónico.
- Chequeos generales de otros puntos en el sistema informático.
Siempre en contacto con el responsable del cliente, se evaluarán las incidencias detectadas, aportando las soluciones y mejoras necesarias.
Mantenimiento Correctivo
Destinado a solucionar averías que se produzcan en sus sistemas informáticos. Los tiempos de parada de la infraestructura informática de su empresa, se traducen en pérdidas económicas.
En arsenet los tiempos de respuesta son muy cortos:
- Asistencia técnica en sus oficinas en 24 horas máximo.
- Asistencia técnica de sus servidores de ficheros y aplicaciones en 4 horas máximo.
- Atención telefónica permanente.
- Asistencia técnica remota inmediata de sus servidores de ficheros y aplicaciones.
- Planificación de al menos una revisión “in situ” al mes.
Mantenimiento Evolutivo
La tecnología evoluciona continuamente y en diferentes direcciones. Un sistema informático que no evoluciona es un sistema ineficiente.
Desde arsenet le mantenemos informado de los avances y mejoras tecnológicas así como del impacto en su organización, mejora para su negocio y la forma de implementarlas en su infraestructura Informática:
- Consultoría tecnológica
- Proyectos Piloto.
- Precios especiales en adquisición de nuevas tecnologías (software, hardware).
- Instalación gratuita en hardware y software adquirido a arsenet.
CONTRATACIÓN
Asistencia puntual:
Compromiso de atención sin ningún tipo de contrato. Facturación de las horas empleadas + desplazamiento si procede.Cuota fija (tarifa plana):
Asistencia tanto remota como presencial sin límite de horas. Compromiso de atención mediante contrato de mantenimiento y con una cuota fija mensual en base a la infraestructura del cliente. Incluye mantenimiento preventivo, correctivo y evolutivo.
¿Tienes dudas o sugerencias sobre el servicio de gestión TI?Queremos ayudarte, contacta con nosotros.